Terms of service
Bienvenido(a) a Velpro Mascotas. Al acceder y utilizar nuestra tienda en lÃnea, usted acepta los siguientes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no usar nuestro sitio.
1. Uso de la tienda
Al utilizar nuestra página, usted declara que es mayor de edad y que la información suministrada es verdadera y actual. No se permite el uso de nuestros productos para actividades ilegales o no autorizadas.
2. Precios y disponibilidad
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Todos los productos están sujetos a disponibilidad; en caso de no contar con inventario, nos comunicaremos para ofrecer alternativas de cambio.
3. Información del producto
Velpro Mascotas ofrece productos para mascotas con descripciones verificadas, pero pueden existir variaciones mÃnimas de color o medidas. Las fotografÃas son de referencia.
4. Compras y pagos
Al realizar una compra, el cliente se compromete a completar el pago según los métodos disponibles. Los pedidos serán procesados una vez el pago sea confirmado.
5. EnvÃos
Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora y la ciudad. Velpro Mascotas no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, fuerza mayor o datos erróneos suministrados por el cliente.
6. PolÃtica de cambios y garantÃas
• No realizamos reembolsos de dinero.
• Solo se realizan cambios por defecto de fábrica, reportados dentro de los primeros 5 dÃas calendario con evidencia fotográfica.
• No aplican cambios por mal uso, desgaste normal o daños causados por mascotas.
• El cliente asume los costos de envÃo para revisión o cambio, salvo que el defecto sea confirmado por Velpro Mascotas.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluyendo fotos, textos, diseños y logotipos, es propiedad de Velpro Mascotas y está protegido por la ley. Queda prohibida su copia o uso sin autorización.
8. Privacidad y protección de datos
La información suministrada por el cliente será tratada conforme a nuestra PolÃtica de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos en Colombia.
9. Modificaciones
Velpro Mascotas puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
10. Contacto
Para información adicional, dudas o solicitudes, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en la tienda.