Refund policy
En Velpro Mascotas nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad. Según la normativa colombiana de comercio electrónico y garantÃas, manejamos la siguiente polÃtica:
No realizamos reembolsos de Dinero.
• Si el producto presenta defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio por el mismo producto dentro de los primeros 5 dÃas calendario después de recibirlo.
• Para solicitar el cambio, el cliente debe enviar evidencia fotográfica del daño y conservar el empaque original.
• No se aceptan cambios por mal uso, desgaste normal, daños causados por mascotas o mala instalación.
• Los costos de envÃo para la revisión o cambio correrán por parte del comprador, salvo que el defecto esté confirmado por Velpro.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta polÃtica de cambios y garantÃas.